Stand: August 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Saale-Brennholz GmbH zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen und dem gesetzlichen Widerrufsrecht.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Weitere Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer gesonderten Seite „Widerrufsbelehrung“.
2. Wie kann ich eine Bestellung widerrufen?
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren.
Die Mitteilung kann beispielsweise per E-Mail oder Brief erfolgen.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihren Widerruf schnellstmöglich zuordnen können.
Kontakt
Saale-Brennholz GmbH
Schönbrunn 169
07929 Saalburg-Ebersdorf
Deutschland
Telefon: +49 174 5295975
E-Mail: Kontakt@brennholz-sale.com
3. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs sind die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Rücksendeadresse
Saale-Brennholz GmbH
Schönbrunn 169
07929 Saalburg-Ebersdorf
Deutschland
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit die Bestellnummer oder eine andere Information bei, anhand derer wir die Bestellung eindeutig zuordnen können.
4. Rücksendekosten
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei größeren oder schweren Waren können aufgrund der Beschaffenheit der Ware besondere Transportbedingungen erforderlich sein.
5. Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der gesetzlich zu erstattenden Lieferkosten.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern mit Ihnen ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
6. Zurückbehaltungsrecht bei der Erstattung
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
7. Wertverlust der Ware
Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
8. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Sollten Sie eine Ware erhalten, die beschädigt ist, einen Fehler aufweist, nicht der bestellten Ware entspricht oder versehentlich falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend.
Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, senden Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos der erhaltenen Ware
- Fotos der Verpackung
- gegebenenfalls weitere relevante Informationen
Kontakt
Saale-Brennholz GmbH
Schönbrunn 169
07929 Saalburg-Ebersdorf
Deutschland
Telefon: +49 174 5295975
E-Mail: Kontakt@brennholz-sale.com
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
9. Kein freiwilliges Rückgaberecht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht
Die vorstehenden Rückgabebedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unabhängig von unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen bestehen.
10. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Muster verwenden:
An:
Saale-Brennholz GmbH
Schönbrunn 169
07929 Saalburg-Ebersdorf
Deutschland
E-Mail: Kontakt@brennholz-sale.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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……………………………………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
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*(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
11. Anbieter und Kontakt
Saale-Brennholz GmbH
Schönbrunn 169
07929 Saalburg-Ebersdorf
Deutschland
Geschäftsführer: Stephan Klingel
Handelsregister: HRB 510637
Registergericht: Amtsgericht Jena
USt-IdNr.: DE296963665
Telefon: +49 174 5295975
E-Mail: Kontakt@brennholz-sale.com
Website: brennholz-sale.com
Stand: August 2026